退款與取消政策
我們知道旅行計畫有時會改變。 Trip Chanel 希望退款與取消的處理方式 盡可能清楚、透明，也容易理解。 是否能退款以及實際退款方式， 會依取消時間與已預訂的服務內容而有所不同。
依取消時間與已預訂服務， 可能符合部分或全額退款條件。
可能無法退款， 需依實際預訂內容確認。
機票、特殊活動票券或不可退款飯店房價等， 可能不適用退款。
旅遊預訂通常不只包含一項服務。 一趟埃及旅程可能同時涉及住宿、 交通、 機票、 票券或其他已提前安排的項目。
因此， 當旅客提出取消需求時， 實際能否退款、 是否能全額退款， 或是否只能部分退款， 會受到 取消時間 以及 已經預訂的服務種類 影響。
這也是為什麼 Trip Chanel 不會在這份一般政策中 用一個固定比例 套用所有不同旅程。
提出取消後， 我們主要會看這幾件事
以下說明的是政策判斷原則， 不是固定退款比例或退款保證。
取消的時間
提前提出取消的預訂， 依取消時間 以及已經預訂的服務， 可能符合部分退款 或全額退款的條件。
已經預訂了哪些服務
每項旅遊服務 都可能有自己的預訂條件。 因此在確認退款前， 需要知道哪些住宿、 交通、 機票或其他服務 已經完成預訂。
臨時取消
如果在接近出發時間時取消， 部分已安排的旅遊服務 可能已無法取消或退款。 因此， 臨時取消可能無法獲得退款。
未出席
如果旅客沒有出席已預訂的服務或行程， 這類 No-show 情況 可能不具退款資格。
有些服務， 即使整趟旅行取消， 本身也可能無法退款
這取決於服務供應商本身的預訂條件。 以下是目前 Trip Chanel 政策中明確列出的例子。
三類常見服務， 可能因原始預訂條件 而不具退款資格。
部分航空票價可能受到航空公司 原始票價規則限制， 因此不一定能退款。
已購買的特殊活動或特定票券， 可能依供應方條件而無法退款。
如果住宿原本就是以 Non-refundable Rate 完成預訂， 取消旅程不代表該住宿費用 一定能退回。
退款金額， 可能需要扣除適用的銀行或交易費用
如果退款過程中產生銀行、 付款或交易相關費用， 這些適用費用可能會從最終退款金額中扣除。
Refund Amount 不一定等於原始付款金額
如果有適用的銀行費用 或交易處理費， 這些費用可能會從退款金額中扣除。 本政策不預先設定固定費率， 因為實際費用需要依付款與退款情況確認。
真的需要取消時， 直接把你的 Booking 告訴我們
如果您需要取消預訂 或詢問退款狀態， 請直接與 Trip Chanel 聯絡。 我們會根據您的實際預訂內容， 查看目前可以處理的方式， 並盡快提供協助。
聯絡前，可以先準備
你可以因為這些事情聯絡我們
需要確認目前的預訂內容 或與行程相關的資訊。
需要取消已經確認的旅遊服務 或完整行程。
已提出取消或退款， 希望了解目前處理狀態。
不確定自己的預訂適用哪種情況時， 可以直接與團隊確認。
旅行計畫會改變， 我們希望處理方式不要讓事情更複雜。
退款資格與退款金額 取決於取消時間、 實際預訂服務 以及相關服務原有的預訂條件。 因此， 任何「可能退款」的描述 都不代表固定或保證退款。 如需確認您的實際 Booking， 請直接與 Trip Chanel 聯絡。